32b – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 32b. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 32b, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Dịch vụ của 32b chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu và có đủ năng lực pháp lý để tham gia các thỏa thuận ràng buộc pháp lý. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và giao dịch được thực hiện thông qua website và ứng dụng di động của 32b. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và nhằm phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
- Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
- Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 32b nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
- Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hạn sử dụng và ảnh selfie theo yêu cầu của hệ thống.
- Tài khoản phải được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- 32b áp dụng xác thực hai bước (OTP qua SMS) khi đăng nhập từ thiết bị mới. Người dùng không được chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của nền tảng.
- Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ và thay đổi mật khẩu ngay lập tức. 32b không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Mọi hành vi đăng nhập trái phép, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin người khác để tạo tài khoản đều bị nghiêm cấm và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Nghĩa vụ và hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của 32b đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và không vi phạm quyền lợi của người dùng khác hoặc của nền tảng. Bất kỳ hành vi nào dưới đây đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
- Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đăng ký tài khoản thay cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc đã bị nền tảng cấm sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện hành vi gian lận trong quá trình tham gia các trò chơi hoặc cược, bao gồm cả việc cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả.
- Sử dụng dịch vụ của 32b cho các mục đích thương mại trái phép hoặc thu lợi từ việc hướng dẫn người khác vi phạm điều khoản.
Khi phát hiện vi phạm, 32b có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư chưa được rút và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết mà không cần thông báo trước.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng 32b được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 2–15 phút tùy phương thức (ước tính, có thể thay đổi theo điều kiện hệ thống).
Việc rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên 32b. Giao dịch rút tiền không đáp ứng điều kiện này có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh thêm.
Mỗi chương trình ưu đãi và khuyến mãi đều có điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn và giới hạn rút tiền. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt. 32b không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không đọc kỹ điều kiện ưu đãi. Nếu có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản, 32b có quyền giữ lại số tiền liên quan cho đến khi hoàn tất điều tra.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
Tạm khóa tài khoản
32b có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. 32b sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký trong trường hợp có thể thực hiện được.
Đóng tài khoản theo yêu cầu
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư đến từ ưu đãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.
Chấm dứt tài khoản bởi 32b
32b có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận tài chính, sử dụng phần mềm gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm pháp luật liên quan. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, 32b có quyền thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và người dùng không được tạo lại tài khoản mới sau khi bị chấm dứt vĩnh viễn.
Tự loại trừ
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định nếu nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Tính năng này giúp bảo vệ người dùng và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
Giới hạn trách nhiệm
32b cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 32b không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của 32b trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi trực tuyến có rủi ro tài chính. 32b không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua lỗ do tham gia các trò chơi hoặc cược hợp lệ trên nền tảng.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32b, bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, thiết kế, phần mềm và các yếu tố sáng tạo khác, là tài sản sở hữu trí tuệ của 32b hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của 32b.
Liên kết bên thứ ba
Nền tảng 32b có thể tích hợp dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp kèo thể thao. 32b không chịu trách nhiệm về chính sách, hoạt động hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ các dịch vụ bên thứ ba này. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản của từng nhà cung cấp khi cần thiết.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
32b có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 32b qua live chat hoặc email [email protected] trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ.